Правила відвідування центру
Вершина мови
Правила Центру розвитку дитини «Вершина мови»
Ці Правила є невід'ємною частиною Договору публічної оферти про надання послуг Центром розвитку дитини «Вершина мови» (далі: Договір). У разі розбіжностей між Правилами і Договором застосовуються положення Договору.
Основне завдання нашого Центру: підтримка розвитку дитини та формування її майбутнього шляхом індивідуалізованого підходу, корекційної роботи та соціальної адаптації.
1. Загальні положення
1.1. Режим роботи Центру: понеділок – п'ятниця з 09:00 до 18:10. Субота й неділя: вихідні. У літній період (червень – серпень) Центр має право змінювати графік і режим роботи.
1.2. Групові заняття проводяться за розкладом і за попереднім записом. Час індивідуальних занять узгоджується з адміністратором Центру.
1.3. Центр самостійно встановлює дні та тривалість занять, може замінювати фахівців і переносити час заняття, попередньо повідомивши Клієнта. Заняття не прив'язані до конкретного фахівця (п. 2.2.3, 2.2.4 Договору).
1.4. На заняттях разом із фахівцем можуть бути присутні стажер або практикант (п. 2.2.12 Договору).
1.5. Оплата заняття, консультації або абонемента означає згоду з Договором і цими Правилами.
1.6. У разі порушення Правил або прострочення оплати більш ніж на 5 календарних днів Центр має право розірвати Договір без збереження часу в розкладі чи місця в групі (п. 2.2.10 Договору).
2. Запис і спілкування
2.1. Заняття вважається заброньованим лише після погодження розкладу та оплати.
2.2. Якщо вам не підходить час або формат, просимо повідомити нам. Це дозволить передати час іншій дитині, яка чекає на заняття.
2.3. Просимо відповідати на повідомлення адміністратора та повідомляти Центр про зміну контактного телефону.
2.4. Ми з повагою ставимося до кожної родини і просимо такої ж поваги до фахівців і працівників Центру.
3. Відвідування занять
3.1. Приходьте вчасно. У приміщенні Центру, будь ласка, взувайте змінне взуття або бахіли.
3.2. Якщо запізнюєтеся, попередьте адміністратора. При запізненні понад 15 хвилин без попередження заняття може не відбутися.
3.3. Забирайте дитину вчасно. Якщо затримуєтеся більш ніж на 5 хвилин або дитину забирає інший дорослий, повідомте адміністратора заздалегідь.
3.4. Клієнт відповідає за дії та безпеку дитини в Центрі до моменту передачі її фахівцю та з моменту прийняття після заняття (п. 2.3.8 Договору).
3.5. На занятті може бути присутнім не більше одного дорослого за погодженням із фахівцем. Дітям від 3 років рекомендуємо займатися без дорослих (п. 2.4.2 Договору).
3.6. Присутній дорослий не заважає проведенню заняття, не висловлює оцінок і коментарів, не користується мобільним телефоном і дотримується правил, встановлених фахівцем (п. 2.3.9 Договору).
3.7. Про наявність у дитини захворювань необхідно письмово повідомити Центр під час запису на первинну консультацію (п. 2.3.5 Договору).
3.8. Приводьте дитину тільки здоровою. Центр має право не допустити на заняття дитину з симптомами ГРВІ або іншого інфекційного захворювання; такий пропуск вважається пропуском з поважної причини (п. 5.1 Договору).
3.9. Центр має право відсторонити від занять дитину в разі її невмотивованої агресивної поведінки (п. 5.2 Договору).
3.10. Найкращий результат дає регулярність. Відвідуйте заняття систематично і виконуйте рекомендації фахівця.
4. Абонементи та оплата
4.1. Вартість разового заняття та абонемента повідомляється до оплати (у месенджері, SMS або усно). Оплата здійснюється переказом на банківський рахунок (IBAN) Центру і означає згоду з повідомленою вартістю (п. 3.1 Договору).
4.2. Оплата здійснюється наперед. За погодженням з адміністрацією абонемент можна оплатити двома частинами: першу половину до першого заняття, другу до початку другої половини занять (для абонемента на 10 занять: до 6-го заняття). Якщо друга частина не сплачена вчасно, Центр має право не проводити наступні заняття; строк дії абонемента не продовжується (п. 3.2 Договору).
4.3. Абонемент це оплачений пакет занять, за яким за дитиною закріплюється час у розкладі. Строк дії рахується з дня оплати:
4.5. Відвідане заняття чи консультація обов'язково оплачуються.
5. Перенесення, пропуски і хвороба
5.1. Про пропуск заняття (онлайн чи офлайн) необхідно повідомити Центр не пізніше ніж за 4 години до початку: телефоном, у месенджері або особисто. Заняття, про пропуск якого повідомлено пізніше, списується з абонемента (п. 2.3.2 Договору).
5.2. Без поважної причини можна перенести не більше 1 заняття в межах строку дії абонемента, попередивши не пізніше ніж за 4 години (п. 3.3.3 Договору).
5.3. Якщо дитина хворіє або сім'я відсутня з іншої поважної причини і Клієнт попередив не пізніше ніж за 4 години, заняття не згорають, а строк дії абонемента продовжується: до 1 тижня за попередженням, понад 1 тиждень за довідкою з медичної установи, загалом не більше ніж на 2 тижні. В окремих випадках строк може бути продовжено довше за рішенням адміністрації (п. 3.3.4 Договору).
5.4. Пропущене без попередження заняття вважається таким, що відбулося: час у розкладі був закріплений за дитиною, а фахівець підготувався до заняття (п. 3.3.5 Договору).
5.5. Після закінчення строку дії абонемента невикористані заняття згорають і не переносяться (п. 3.3.6 Договору).
5.6. Заняття, скасовані Центром (хвороба фахівця, технічні причини, святкові дні), переносяться на інший час, а строк дії абонемента відповідно продовжується (п. 3.5 Договору).
5.7. Відмова від заняття з фахівцем, який замінює основного, вважається пропуском без попередження (п. 3.4.3 Договору).
6. Припинення занять і повернення коштів
6.1. Про відмову від подальших занять Клієнт повідомляє Центр письмово (п. 2.4.3 Договору).
6.2. Кошти за невикористані заняття повертаються в повному обсязі лише тоді, коли Центр не має можливості провести заняття (закриття Центру, окупація міста, відсутність у Центрі будь-якого профільного фахівця). Якщо Центр працює і може провести оплачені заняття, вони підлягають відпрацюванню (п. 3.4.1 Договору).
6.3. В інших випадках кошти за абонемент не повертаються. У виняткових випадках (тривала хвороба дитини або медичні протипоказання, підтверджені лікарем) Центр може розглянути повернення коштів за невикористані заняття на підставі письмової заяви, за умови що Клієнт не порушував правил використання абонемента. Використані та пропущені без попередження заняття при цьому перераховуються за вартістю разового заняття (п. 3.4.2 Договору).
6.4. Заміна фахівця, а також відмова Клієнта від занять з конкретним фахівцем не є підставою для повернення коштів (п. 3.4.3 Договору).
6.5. Якщо абонемент оплачено частинами і Клієнт відмовляється від нього, використані та пропущені без попередження заняття перераховуються за вартістю разового заняття, і Клієнт доплачує різницю (п. 3.4.4 Договору).
6.6. Повернення здійснюється на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 7 банківських днів з дня ухвалення рішення (п. 3.4.5 Договору).
6.7. Форс-мажорні обставини не є підставою для повернення коштів, крім випадків, передбачених п. 6.2 цих Правил (п. 6.2 Договору).
Дякуємо, що дотримуєтеся правил! Разом ми досягаємо найкращого результату для вашої дитини.
З повагою, Центр розвитку дитини «Вершина мови»
Телефон: +38 066 733 72 73
Основне завдання нашого Центру: підтримка розвитку дитини та формування її майбутнього шляхом індивідуалізованого підходу, корекційної роботи та соціальної адаптації.
1. Загальні положення
1.1. Режим роботи Центру: понеділок – п'ятниця з 09:00 до 18:10. Субота й неділя: вихідні. У літній період (червень – серпень) Центр має право змінювати графік і режим роботи.
1.2. Групові заняття проводяться за розкладом і за попереднім записом. Час індивідуальних занять узгоджується з адміністратором Центру.
1.3. Центр самостійно встановлює дні та тривалість занять, може замінювати фахівців і переносити час заняття, попередньо повідомивши Клієнта. Заняття не прив'язані до конкретного фахівця (п. 2.2.3, 2.2.4 Договору).
1.4. На заняттях разом із фахівцем можуть бути присутні стажер або практикант (п. 2.2.12 Договору).
1.5. Оплата заняття, консультації або абонемента означає згоду з Договором і цими Правилами.
1.6. У разі порушення Правил або прострочення оплати більш ніж на 5 календарних днів Центр має право розірвати Договір без збереження часу в розкладі чи місця в групі (п. 2.2.10 Договору).
2. Запис і спілкування
2.1. Заняття вважається заброньованим лише після погодження розкладу та оплати.
2.2. Якщо вам не підходить час або формат, просимо повідомити нам. Це дозволить передати час іншій дитині, яка чекає на заняття.
2.3. Просимо відповідати на повідомлення адміністратора та повідомляти Центр про зміну контактного телефону.
2.4. Ми з повагою ставимося до кожної родини і просимо такої ж поваги до фахівців і працівників Центру.
3. Відвідування занять
3.1. Приходьте вчасно. У приміщенні Центру, будь ласка, взувайте змінне взуття або бахіли.
3.2. Якщо запізнюєтеся, попередьте адміністратора. При запізненні понад 15 хвилин без попередження заняття може не відбутися.
3.3. Забирайте дитину вчасно. Якщо затримуєтеся більш ніж на 5 хвилин або дитину забирає інший дорослий, повідомте адміністратора заздалегідь.
3.4. Клієнт відповідає за дії та безпеку дитини в Центрі до моменту передачі її фахівцю та з моменту прийняття після заняття (п. 2.3.8 Договору).
3.5. На занятті може бути присутнім не більше одного дорослого за погодженням із фахівцем. Дітям від 3 років рекомендуємо займатися без дорослих (п. 2.4.2 Договору).
3.6. Присутній дорослий не заважає проведенню заняття, не висловлює оцінок і коментарів, не користується мобільним телефоном і дотримується правил, встановлених фахівцем (п. 2.3.9 Договору).
3.7. Про наявність у дитини захворювань необхідно письмово повідомити Центр під час запису на первинну консультацію (п. 2.3.5 Договору).
3.8. Приводьте дитину тільки здоровою. Центр має право не допустити на заняття дитину з симптомами ГРВІ або іншого інфекційного захворювання; такий пропуск вважається пропуском з поважної причини (п. 5.1 Договору).
3.9. Центр має право відсторонити від занять дитину в разі її невмотивованої агресивної поведінки (п. 5.2 Договору).
3.10. Найкращий результат дає регулярність. Відвідуйте заняття систематично і виконуйте рекомендації фахівця.
4. Абонементи та оплата
4.1. Вартість разового заняття та абонемента повідомляється до оплати (у месенджері, SMS або усно). Оплата здійснюється переказом на банківський рахунок (IBAN) Центру і означає згоду з повідомленою вартістю (п. 3.1 Договору).
4.2. Оплата здійснюється наперед. За погодженням з адміністрацією абонемент можна оплатити двома частинами: першу половину до першого заняття, другу до початку другої половини занять (для абонемента на 10 занять: до 6-го заняття). Якщо друга частина не сплачена вчасно, Центр має право не проводити наступні заняття; строк дії абонемента не продовжується (п. 3.2 Договору).
4.3. Абонемент це оплачений пакет занять, за яким за дитиною закріплюється час у розкладі. Строк дії рахується з дня оплати:
- розвиваючі заняття (абонемент на 4 заняття): 4 тижні;
- підготовка до школи (абонемент на 8 занять): 4 тижні;
- індивідуальні заняття (базовий абонемент на 10 занять, 2 рази на тиждень): 5 тижнів.
4.5. Відвідане заняття чи консультація обов'язково оплачуються.
5. Перенесення, пропуски і хвороба
5.1. Про пропуск заняття (онлайн чи офлайн) необхідно повідомити Центр не пізніше ніж за 4 години до початку: телефоном, у месенджері або особисто. Заняття, про пропуск якого повідомлено пізніше, списується з абонемента (п. 2.3.2 Договору).
5.2. Без поважної причини можна перенести не більше 1 заняття в межах строку дії абонемента, попередивши не пізніше ніж за 4 години (п. 3.3.3 Договору).
5.3. Якщо дитина хворіє або сім'я відсутня з іншої поважної причини і Клієнт попередив не пізніше ніж за 4 години, заняття не згорають, а строк дії абонемента продовжується: до 1 тижня за попередженням, понад 1 тиждень за довідкою з медичної установи, загалом не більше ніж на 2 тижні. В окремих випадках строк може бути продовжено довше за рішенням адміністрації (п. 3.3.4 Договору).
5.4. Пропущене без попередження заняття вважається таким, що відбулося: час у розкладі був закріплений за дитиною, а фахівець підготувався до заняття (п. 3.3.5 Договору).
5.5. Після закінчення строку дії абонемента невикористані заняття згорають і не переносяться (п. 3.3.6 Договору).
5.6. Заняття, скасовані Центром (хвороба фахівця, технічні причини, святкові дні), переносяться на інший час, а строк дії абонемента відповідно продовжується (п. 3.5 Договору).
5.7. Відмова від заняття з фахівцем, який замінює основного, вважається пропуском без попередження (п. 3.4.3 Договору).
6. Припинення занять і повернення коштів
6.1. Про відмову від подальших занять Клієнт повідомляє Центр письмово (п. 2.4.3 Договору).
6.2. Кошти за невикористані заняття повертаються в повному обсязі лише тоді, коли Центр не має можливості провести заняття (закриття Центру, окупація міста, відсутність у Центрі будь-якого профільного фахівця). Якщо Центр працює і може провести оплачені заняття, вони підлягають відпрацюванню (п. 3.4.1 Договору).
6.3. В інших випадках кошти за абонемент не повертаються. У виняткових випадках (тривала хвороба дитини або медичні протипоказання, підтверджені лікарем) Центр може розглянути повернення коштів за невикористані заняття на підставі письмової заяви, за умови що Клієнт не порушував правил використання абонемента. Використані та пропущені без попередження заняття при цьому перераховуються за вартістю разового заняття (п. 3.4.2 Договору).
6.4. Заміна фахівця, а також відмова Клієнта від занять з конкретним фахівцем не є підставою для повернення коштів (п. 3.4.3 Договору).
6.5. Якщо абонемент оплачено частинами і Клієнт відмовляється від нього, використані та пропущені без попередження заняття перераховуються за вартістю разового заняття, і Клієнт доплачує різницю (п. 3.4.4 Договору).
6.6. Повернення здійснюється на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 7 банківських днів з дня ухвалення рішення (п. 3.4.5 Договору).
6.7. Форс-мажорні обставини не є підставою для повернення коштів, крім випадків, передбачених п. 6.2 цих Правил (п. 6.2 Договору).
Дякуємо, що дотримуєтеся правил! Разом ми досягаємо найкращого результату для вашої дитини.
З повагою, Центр розвитку дитини «Вершина мови»
Телефон: +38 066 733 72 73
